ERRO CONEXÃO GATEWAY

[Edsonsouza]

alguem ja se deparou com esse erro? e como corrigir?estou tentando fazer conexão com o gateway para publicar o relatório online mas não consigo

[Edsonsouza]

Olá @Julian Ferreira Salcedo, formatei minha máquina e deu certo, era erro de windows mesmo. 

[Leandro Republicano]

Ola, Edson. Voce ja instalou o gateway anteriormente ?

[Edsonsouza]

Ola Leandro, sim, ele chega a instalar mas não conclui 

 

[Renato Carlos Rossato]

Olá @Edsonsouza, tenta usar a versão Enterprise que acredito que possa resolver isso.

[Leandro Republicano]

Em 24/06/2023 em 17:32, Edsonsouza disse:

Ola Leandro, sim, ele chega a instalar mas não conclui 

 

Procura po "on-premises" na sua maquina, abra o software e mande aqui um print por gentileza 

[Edsonsouza]

Olá Leandro, segue print, depois que incluo o email corporativo dar aquele erro de cima . Estranho que até quinta feira passada estava funcionando tudo normal. 

[Edsonsouza]

Em 25/06/2023 em 14:22, Renato Carlos Rossato disse:

Olá @Edsonsouza, tenta usar a versão Enterprise que acredito que possa resolver isso.

Pois é @Renato Carlos Rossato, tambem tentei mas sem êxito.

[Sandro Vieira]

@Edsonsouza,  tente os passo abaixo:

Limpe os dados do Gateway: Se o gateway já estiver instalado, você pode tentar limpar os dados do gateway existente e reconfigurá-lo. Para fazer isso, siga estas etapas:

Feche o aplicativo do Gateway.
Navegue até a pasta de instalação do Gateway. Por padrão, ela está localizada em "C:\Arquivos de Programas (x86)\On-premises data gateway".
Execute o arquivo "On-premises data gateway recovery.exe".
Siga as instruções do assistente de recuperação para limpar os dados do gateway.
Reinicie o Gateway e tente configurá-lo novamente.

ou

Reinstale o Gateway: Se as soluções anteriores não resolverem o problema, você pode desinstalar completamente o Gateway e reinstalá-lo. Para fazer isso:

Desinstale o Gateway por meio do Painel de Controle do Windows.
Exclua manualmente a pasta do Gateway localizada em "C:\Arquivos de Programas (x86)\On-premises data gateway".
Baixe a versão mais recente do Gateway no site oficial do Power BI e reinstale-o.

[Edsonsouza]

Olá @Sandro Vieira, fiz os testes conforme orientação, mas infelizmente o erro persiste. 

[Sandro Vieira]

@Edsonsouza, após fazer o procedimento de remoção acima acesse a pasta abaixo, em seu usuário deverá aparecer o usuário do seu computador e delete manualmente esta pasta, ela contem configurações que as vezes na remoção acabam ficando:

C:\Users\seu usuário\AppData\Local\Microsoft\On-premises data gateway

Após remover esta pasta reinstale o programa.

[Edsonsouza]

@Sandro Vieira, mesmo assim, ainda não consegui, estou suspeitando que seja algum problema no windows server

[Sandro Vieira]

@Edsonsouza faz um teste em um outro computador com outra versão do windows... ai você já tira esta dúvida

[Sandro Vieira]

Se puder ser no windows 10 ou 11

[Renato Carlos Rossato]

@Edsonsouza, se estiver utilizando o Windows Server 2012 na versão Data Center eu tive um problema aqui uma vez que tive que migrar para um outro servidor, pois nem desinstalar não desinstalava.

[Edsonsouza]

talvez seja isso @Renato Carlos Rossato, estou aguardando o técnico em ti atualizar a versão pra ver se resolve.

[Edsonsouza]

11 horas atrás, Sandro Vieira disse:

Se puder ser no windows 10 ou 11

beleza @Sandro Vieira, estou aguardando o técnico em ti fazer umas atualizações no windos server, vamos ver se volta a funcionar.

[Julian Ferreira Salcedo]

Olá @Edsonsouza tudo bem? 😃

Esperamos que você tenha encontrado a solução que tanto desejava!!

Caso alguma resposta tenha ajudado, você pode marcá-la como Solução ✅. Com isso o tópico poderá ser fechado! 

Maas...

Pode acontecer de você receber uma resposta que não é 100% do que você esperava. Mesmo assim, se ela o ajudou de alguma forma para que você mesmo conseguisse chegar à solução, conte como você fez isso e marque como a melhor resposta. 😉

 

Obrigado por tonar nossa comunidade #INCOMPARÁVEL!!

Att Julian Salcedo I Community Manager Xperiun