Atendimentos por data e status

[Cristiane galdino da silva]

Oi, gente. Boa noite.

Podem me ajudar?

Preciso fazer uma contagem dos numeros que foram atendidos e não atendidos por data.

Por exemplo, na tabela abaixo, o telefone 1 ligou duas vezes no dia 02/06/2021, uma ligação foi atendida e outra abandonada, nesse caso quero que conte que esse número foi atendido no dia 02/06/2021.

Agora no dia 03/06/2021, esse mesmo cliente ligou uma vez e a ligação foi abandonada, então quero que fique como abandonado no dia 03/06/2021.

A lógica é, se no dia o número x teve uma ligação atendida, ele fica como atendido, senão abandonado.

No final preciso somar quantos números foram atendidos e quantos foram abandonados.

Também preciso saber quantos clientes ligaram mais de uma vez no dia e quantos ligaram uma vez só.

Desde já agradeço a ajuda.

Ajuda_atendimento.pbix lista atendimento.xlsx

[Erick Oliveira]

Boa noite, @Cristiane galdino da silva;

Atente as medidas abaixo:

Status Atendimento = 
VAR _Abandonado = 
    COUNTROWS(
        FILTER(
            SUMMARIZE(
                fAtendimento,
                fAtendimento[Data],
                fAtendimento[Telefone],
                "Ligações", 
                VAR _Atendida = CALCULATE(CONTAINS(fAtendimento,fAtendimento[Status],"Atendida"),ALL(fAtendimento[Status]))
                RETURN
                IF(_Atendida, "Atendida", "Abandonada")
            ),
            [Ligações] = "Abandonada"
        )
    )
VAR _Atendido = 
    COUNTROWS(
        FILTER(
            fAtendimento,
            [Status] = "Atendida"
        )
    )
RETURN
_Abandonado + _Atendido

Ligou + 1x = 
COUNTROWS(
    FILTER(
        SUMMARIZE(
            fAtendimento,
            fAtendimento[Data],
            fAtendimento[Telefone],
            "Ligações", COUNTROWS(fAtendimento)
        ),
        [Ligações] > 1
    )
)

Ligou 1x = 
COUNTROWS(
    FILTER(
        SUMMARIZE(
            fAtendimento,
            fAtendimento[Data],
            fAtendimento[Telefone],
            "Ligações", COUNTROWS(fAtendimento)
        ),
        [Ligações] = 1
    )
)

 

[Cristiane galdino da silva]

Erick, boa tarde.

 

Muito obrigada pela ajuda. Funcionou perfeitamente.