Service Now - Desenvolvimento de Dashboard

[Jefferson.Torres]

Pessoal, boa tarde,

Tenho uma dúvida relacionada à modelagem e relacionamento do seguinte assunto, trabalho com data de servicenow (Work Request e internal task), o internal task nao é nada mais que as tarefas criadas apartir dos work request que serviriam para calcular o tempo medio de execucao de cada tarefa e verificar as tarefas com mais tempo de execucao ao longo do servico. Como seria a forma mais otima de modelar esse tipo de informacoes data, tipo um relacionamento 1:Many de WRK para Internal Task ou criando varias dimensoes conectadas para as duas tabelas fatos.

[Rafa Lemos]

Em 08/01/2023 em 10:57, Jefferson.Torres disse:

Pessoal, boa tarde,

Tenho uma dúvida relacionada à modelagem e relacionamento do seguinte assunto, trabalho com data de servicenow (Work Request e internal task), o internal task nao é nada mais que as tarefas criadas apartir dos work request que serviriam para calcular o tempo medio de execucao de cada tarefa e verificar as tarefas com mais tempo de execucao ao longo do servico. Como seria a forma mais otima de modelar esse tipo de informacoes data, tipo um relacionamento 1:Many de WRK para Internal Task ou criando varias dimensoes conectadas para as duas tabelas fatos.

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[Renato Carlos Rossato]

Olá Jefferson, anexa uma amostra dos dados aqui por favor para que possamos te ajudar melhor.