Microsoft Authenticator

[Fabio Graciano]

Pessoal, não estou conseguindo entrar na minha conta, 

Ela está configurada para verificação em duas etapas,

Baixei e instalei o Microsoft Authenticator no meu celular, mas ao cadastrar a minha conta no app pede pra aprovar a solicitação de entrada,

Detalhe que eu já estou no celular,  conforme a imagem,

Não sei o que fazer, alguém já passou por isso?

[Rafael Lima]

13 horas atrás, Fabio Graciano disse:

Pessoal, não estou conseguindo entrar na minha conta, 

Ela está configurada para verificação em duas etapas,

Baixei e instalei o Microsoft Authenticator no meu celular, mas ao cadastrar a minha conta no app pede pra aprovar a solicitação de entrada,

Detalhe que eu já estou no celular,  conforme a imagem,

Não sei o que fazer, alguém já passou por isso?

Olá, bom dia!

Tudo bem?

No portal do admin você precisa escolher um método de autenticação?

 

Da uma olhada nesse link, talvez consiga te ajudar. https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/como-usar-o-aplicativo-microsoft-authenticator-9783c865-0308-42fb-a519-8cf666fe0acc

 

Fico à disposição!

[Fabio Graciano]

Olá @Rafael Limaeu já usei o Authenticator nos últimos acessos, mas agora não estou conseguindo.

Quando eu faço o login na web, pede pra aprovar a entrega no dispositivo móvel, 

Ai quando eu vou no celular aparece essa mensagem do chamado.

[Rafael Lima]

1 hora atrás, Fabio Graciano disse:

Olá @Rafael Limaeu já usei o Authenticator nos últimos acessos, mas agora não estou conseguindo.

Quando eu faço o login na web, pede pra aprovar a entrega no dispositivo móvel, 

Ai quando eu vou no celular aparece essa mensagem do chamado.

Entendi, já verificou se o método de autenticação é via SMS?

Estranho é ele pedir para autenticar dentro do APP.

[Fabio Graciano]

Não é SMS, infelizmente. 

[Frank Figueredo]

@Fabio Graciano você é admin? tem acesso ao Azure? Se sim, pode tentar desabilitar a Autenticação de dois fatores:

 

[Fabio Graciano]

Em 06/11/2021 em 11:20, Frank Figueredo disse:

@Fabio Graciano você é admin? tem acesso ao Azure? Se sim, pode tentar desabilitar a Autenticação de dois fatores:

Sou o admin, mas ao acessa-lo pede autenticação pela Microsoft Authenticator também na conta do admin.

 

[Bruno Abdalla de Souza]

Entra em contato com a Microsoft, @Fabio Graciano. Acho que é a maneira mais rápida de resolver seu problema. Lembro uma vez que alguém lá no Discord do curso do Leonardo Karpinski teve problema semelhante e resolveu junto com a Microsoft.

[Matheus Saczk]

Bom dia pessoal.

O problema acima foi resolvido? Estou com o mesmo problema e não acho como resolver.

Tento acessar o Power BI e ele pede liberação do authenticator, porém, no app não há notificação. Já limpei cache, instalei e reinstalei ambos e nada de conseguir acessar. A última saída foi criar um e-mail com domínio novo, o qual o próprio Power BI está sinalizando que o e-mail não é corporativo.

Se alguém puder me ajudar, agradeço imensamente.

Até mais...

 

[Pedro Cabral]

Em 09/06/2022 em 06:58, Matheus Saczk disse:

Bom dia pessoal.

O problema acima foi resolvido? Estou com o mesmo problema e não acho como resolver.

Tento acessar o Power BI e ele pede liberação do authenticator, porém, no app não há notificação. Já limpei cache, instalei e reinstalei ambos e nada de conseguir acessar. A última saída foi criar um e-mail com domínio novo, o qual o próprio Power BI está sinalizando que o e-mail não é corporativo.

Se alguém puder me ajudar, agradeço imensamente.

Até mais...

 

Estou com o mesmo problema...

Alguém já respondeu como resolver?

[Fabio Graciano]

13 horas atrás, Pedro Cabral disse:

Estou com o mesmo problema...

Alguém já respondeu como resolver?

Olá @Pedro Cabral, infelizmente não consegui resolver o problema, como era uma conta de teste, acabei deixando essa conta de lado mesmo, 

Mas se você é usuário Pro, abra um ticket no suporte da Microsoft que eles vão te ajudar.