Alunos Felix Nganga Postado Novembro 6, 2022 Alunos Compartilhar Postado Novembro 6, 2022 Gente, pergunto me o seguinte para eliminar esta duvida em relação a medidas e PKI. Qual é a diferença entre Medidas (metrics) e KPI (Indicadores de performance)? No dashboard comercial do live, temos quantos KPI? Será que somente (Faturamento, Qde Itens, Ticket medio e positivação) ou ainda tem mais? Grato desde já Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
0 Alunos Solução Michele Postado Novembro 6, 2022 Alunos Solução Compartilhar Postado Novembro 6, 2022 Olá @Felix Nganga! Acho que esses artigos abaixo ajudam a entender um pouco melhor sobre esse assunto: https://blog.bi9.com.br/metrica-e-kpi/ https://onstrategyhq.com/resources/kpis-vs-metrics-tips-tricks-to-performance-measures/ Sobre os KPIs de comercial, acho que depende um pouco das ações que o setor em si tem, já vi setores de comercial terem atribuições maiores ou menores, terem outro setor atuando junto etc. como marketing, mas de modo geral o que você citou e dependendo pode precisar acompanhar talvez mais alguns destes abaixo: Oportunidades abertas/fechadas Leads Taxa de conversão de leads Tempo médio ciclo de vendas Tempo médio de resposta Meta / Taxa de atingimento de meta Taxa de retenção de clientes Receita Recorrente Mensal (MRR) Custo de Aquisição de Clientes (CAC) Lifetime Value (LTV) Taxa de Rotatividade de Clientes (Churn Rate) NPS (Net Promoter Score) Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Pergunta
Felix Nganga
Gente, pergunto me o seguinte para eliminar esta duvida em relação a medidas e PKI.
Qual é a diferença entre Medidas (metrics) e KPI (Indicadores de performance)?
No dashboard comercial do live, temos quantos KPI? Será que somente (Faturamento, Qde Itens, Ticket medio e positivação) ou ainda tem mais?
Grato desde já
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