Boa tarde.
Estou precisando saber o tempo gasto de acordo com cada movimentação de uma chamado. Caso parecido com a live 28 do Leo, no sistema de atendimento de chamados.
Só que na solução do Leo ele já tem uma planilha com o tempo que cada chamado leva em um determinado estado.
No meu caso eu preciso saber quando tempo o chamado levou para saber atendido, com base na soma de todos os tempo gasto em cada status.
Por exemplo. Eu tenho o mesmo chamado (coluna id_chamado) que pela coluna id_Status vejo que ele teve varias movimentações.
Essas movimentações foram por 3 tipo de código de movimentação. 17,13 e 19.
Quero somar o tempo que ele gastou na status 19 com o 13 e 17. Nesse caso, o chamado tem que ter um tempo de 60 min e alguns segundos.
usei essa função
TEMPO GASTO =
VAR MAXTEMPO = MAX(Planilha1[Hora_criacao])
VAR ID_STATUS = MAX(Planilha1[id_Status])
VAR TEMPO_GASTO = CALCULATE(
SUM(Planilha1[Hora_criacao]),
FILTER(
Planilha1,
Planilha1[id_Status] = ID_STATUS))
Pergunta
Sr. Thiago
Boa tarde.
Estou precisando saber o tempo gasto de acordo com cada movimentação de uma chamado. Caso parecido com a live 28 do Leo, no sistema de atendimento de chamados.
Só que na solução do Leo ele já tem uma planilha com o tempo que cada chamado leva em um determinado estado.
No meu caso eu preciso saber quando tempo o chamado levou para saber atendido, com base na soma de todos os tempo gasto em cada status.
Por exemplo. Eu tenho o mesmo chamado (coluna id_chamado) que pela coluna id_Status vejo que ele teve varias movimentações.
Essas movimentações foram por 3 tipo de código de movimentação. 17,13 e 19.
Quero somar o tempo que ele gastou na status 19 com o 13 e 17. Nesse caso, o chamado tem que ter um tempo de 60 min e alguns segundos.
usei essa função
TEMPO GASTO =
VAR MAXTEMPO = MAX(Planilha1[Hora_criacao])
VAR ID_STATUS = MAX(Planilha1[id_Status])
VAR TEMPO_GASTO = CALCULATE(
SUM(Planilha1[Hora_criacao]),
FILTER(
Planilha1,
Planilha1[id_Status] = ID_STATUS))
RETURN
TEMPO_GASTO
Não deu certo.
Pasta1.xlsx soma hora.pbix
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