Dúvidas ao criar medida

[Bruno_7413]

Olá Pessoal, tudo bem?

Estou com uma dificuldade em criar uma medida, preciso criar uma medida que me traga as seguintes informações:
- por dia quantos chamados cada analista interagiu;

- por dia quanto tempo cada analista teve em cada chamado;

- e como colocar essas informações em um gráfico, anexo um print de como está hoje (estou utilizando um 'gráfico de colunas empilhadas', no 'eixo' está a 'data de criação do chamado', na 'legenda' o 'analista', em 'valores' a 'quantidade total de chamados').

Já vi alguns vídeos e pesquisei nos fóruns mas não estou encontrando algo me ajude a criar estas medidas.

Anexo um exemplo da base que estou utilizando.

 

Obrigado,

Att,

Bruno.

chamados_exemplo.xlsx

[Bruno_7413]

Bom dia @Roseane, não consegui solucionar da melhor forma, mas pode encerrar esse tópico.

Agradeço ao @RodrigoSan pela ajuda!

 

abs.

Bruno.

[Michele]

Olá!

Apenas para colaborar, caso a necessidade seja um gráfico igual/parecido com o citado inicialmente, é só configurar dessa forma.

Obs.: Sem a hierarquia automática de data, para ficar com a Data extensa, no caso.

[Bruno_7413]

2 horas atrás, RodrigoSan disse:

Olá @Bruno_7413, tudo bem contigo?
Não sei se entendi direito o seu problema.
Te envio anexo uma solução proposta.

Bruno_7413.zip 102 kB · 1 download

Obrigado @RodrigoSan, seria algo mais ou menos como o print abaixo.
Quero criar uma medida onde eu consiga trazer a quantidade e os número dos chamados que o analista atendeu durante o dia, e dentro disso o valor total de cada interação.

Por exemplo, na base que enviei, no dia '04/01' o analista '158' trabalhou em 4 chamados (#66841, #66844, #66862, #66863), totalizando 539.000 segundos (#66841: 0 segundos, #66844: 516.293 segundos, #66862: 22.679 segundos, #66863: 28 segundos).
Preciso exibir de alguma forma que o analista '158' teve 4 interações totalizando 539.000 segundos de trabalho.

Conhece alguma forma de fazer?

No print estou  usando o 'gráfico de colunas empilhadas' com os analistas em 'múltiplos pequenos' mas ainda não está simples de enxergar.

Obrigado,

Bruno.

[Bruno_7413]

20 minutos atrás, Michele disse:

Olá!

Apenas para colaborar, caso a necessidade seja um gráfico igual/parecido com o citado inicialmente, é só configurar dessa forma.

Obs.: Sem a hierarquia automática de data, para ficar com a Data extensa, no caso.

Olá @Michele, obrigado pela dica, já estava utilizando desta forma mas não está tão simples para a análise do meu gestor. Tenho uma tabela ao lado do gráfico para indicar os horários (conforme print acima). Conhece algum outro visual que faça isso?

 

Obrigado,

Bruno.

[Bruno_7413]

Obrigado pela dica @Nelson Kobayashi!

Vou propor essa visão.

 

Obrigado a todos que contribuíram.

 

Att,

Bruno.

[RodrigoSan]

Olá @Bruno_7413, tudo bem contigo?
Não sei se entendi direito o seu problema.
Te envio anexo uma solução proposta.

Bruno_7413.zip

[Roseane]

@Bruno_7413 bom dia, conseguiu solucionar sua dúvida?

[Nelson Kobayashi]

Olá @Bruno_7413!

Posso dar minha opinião ? 

Não ficaria melhor se separasse em dois gráficos, um para quantidade de chamados e outros para duração? Aí na hora de analisar, pode filtrar por Analista e por data.

De forma analítica, eu acho melhor usar a matriz, que traz os valores de forma mais precisa e pode fazer DRILL UP e DRILL DOWN para detalhar os dados.

É complicado colocar junto no mesmo gráfico a quantidade de atendimentos e a duração por causa da ordem de grandeza dos números, que é muito discrepante.

Veja como fica:

Espero ter ajudado.

Abç.

 

chamados_exemplo.pbix