Medida nao Conta as Linhas Corretamente

[Ednylton Santos]

Boa tarde comunidade! Fiz uma medida para contar as linhas de ligaçoes nao atendidas por nenhum operador mas nao consegui. Seguem os prints!

[Rodrigo R1]

Tem que dar uma verificada mais aprofundada no seu modelo então.

Acho que pode ter filtro aplicado que esteja interferindo nesse resultado.

Pela imagem vi que tem um filtro em tela na opção "AtendimentoGeral" e Maio/2021 - pode ser que nesse período, não existe dado...enfim...

Por exemplo: no gráfico de linhas embaixo, ele está somando as colunas do gráfico acima. Esse gráfico de linha seria a contagem de todas as chamadas, independente de atendidas ou não?

Enfim...acho que seu caso é averiguar melhor dentro do modelo mesmo. Acredito não ser relacionado a Dax, não.

 

 

[Rodrigo R1]

Amigo, boa tarde. Faz um teste retirando do filtro o dStatus, sem usar variável - apenas a contagem das linhas. Só pra ver o resultado.

Estou achando estranho esse comportamento tbm...rsrs...já vi de salvar, fechar o arquivo e quando abrir novamente, corrigir...rsrsrs.

 

 

[Roseane]

@Ednylton Santos bom dia, conseguiu solucionar sua dúvida?
Caso não tenha solucionado:

1- Anexe uma amostra dos seus dados para o pessoal poder auxiliar melhor.

2 - Indico também dar uma olhada na modelagem que o Leo faz aqui nesse case.

https://play.powerbiexperience.com/curso/business-case-chamados-de-suporte-sac-com-calculo-de-sla/1967/26784

 

 

[Ednylton Santos]

Sem a Variavel e o Filtro o valor fica em branco.

[Ednylton Santos]

Sim, realmente é um problema de modelagem. Estou verificando todo o modelo pra achar e corrigir esse problema.

Eu vi essa live de SAC do Leonardo, como trabalho como Analista de Suporte, fiz ate um dashboard de portfolio: 
https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiOWQ0MjdmZGUtYWQ5OC00NWJiLThmNzQtNjIyMDRlNTM0MGNiIiwidCI6ImE2ODEyOTRhLWE0ODAtNGU5Mi1iOWY0LTI5M2I1ZmY1NjdiZSJ9

Agradeço a ajuda!