Seguinte, tenho um gráfico que me mostra a quantidade de chamados que estão sem update há mais de 5 dias. E é exatamente nesse gráfico que quando utilizo o Drill-Through os valores não condizem com o número real deste gráfico.
Por exemplo; tenho uma fila/grupo que possui 60 chamados sem update, daí quero ver os detalhes desses chamados, mas ao utilizar o Drill-Through nessa fila o valor mostrado é superior ao número real do gráfico.
O que entendi (como leigo) é que ele retorna a quantidade total de chamados que aquela fila/grupo possui, não os que estão sem update.
Pra complementar, a coluna que utilizo no campo Drill-Through é minha Fila/Grupo de Operadores, mas também já tentei adicionar a medida, e não deu certo.
Obs.: Deixarei algumas telas pra exemplificar e com isso facilitar o entendimento.
Agradeço a todos desde já!
Editado por Francisco Vieira Acrescento de agradecimentos.
Pergunta
Francisco Vieira
Olá, pessoal!
Tudo bom com vocês?
Seguinte, tenho um gráfico que me mostra a quantidade de chamados que estão sem update há mais de 5 dias. E é exatamente nesse gráfico que quando utilizo o Drill-Through os valores não condizem com o número real deste gráfico.
Por exemplo; tenho uma fila/grupo que possui 60 chamados sem update, daí quero ver os detalhes desses chamados, mas ao utilizar o Drill-Through nessa fila o valor mostrado é superior ao número real do gráfico.
O que entendi (como leigo) é que ele retorna a quantidade total de chamados que aquela fila/grupo possui, não os que estão sem update.
Pra complementar, a coluna que utilizo no campo Drill-Through é minha Fila/Grupo de Operadores, mas também já tentei adicionar a medida, e não deu certo.
Obs.: Deixarei algumas telas pra exemplificar e com isso facilitar o entendimento.
Agradeço a todos desde já!
Acrescento de agradecimentos.
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