ferravi

Pessoal, tudo bem? Estou precisando realizar a seguinte análise: Analisar o impacto no SLA (eram X minutos, foi pra Y) com redução de 4 analistas (considerar análise mensal) Tenho uma tabela fato em que cada linha representa uma análise de documentação feita por um analista, portanto, tenho uma coluna de Data Hora do recebimento da solicitação e uma coluna Data Hora indicando quando foi finalizado a análise, a partir daí realizei o cálculo do SLA. Preciso agora fazer uma simulação reduzindo 4 analistas, ou seja, no total são 21 analistas e novo cálculo do SLA deverá considerar 17 analistas. Alguém sabe qual a melhor forma para realizar essa análise?

@Bruno Abdalla de Souza, deu certo!! Muito obrigado. @Nelson Kobayashi, muito obrigado pelo apoio.

@Joao Barbosa, muito obrigado pela resposta. Ainda permanece com o seguinte erro no total:

Pessoal, Fiz uma fórmula (DISTINCTCOUNT) para saber a quantidade de pacientes distintos. Porém ao fazer um visual de matriz estratificando o total por unidade o somatório fica errado. Observação: as tabelas (dUnidade e fAtendimentosRealizados) estão devidamente relacionadas. Agradeço imensamente pela ajuda.

Excelente Nelson. Muito obrigado.